El telemarketing es una estrategia de comunicación variante del marketing directo. Su objetivo es ofrecer servicios, productos y promociones mediante una comunicación a distancia, generalmente a través del teléfono móvil.
El origen del telemarketing se sitúa en el siglo XIX, cuando el propietario de una pastelería en Berlín, hacía llamadas a sus clientes para ofrecerle sus productos, y así aumentaba las ventas. Desde entonces, esta técnica se ha ido desarrollando y respondiendo a las diferentes necesidades de las empresas.
