Actualmente, empresas de cualquier sector deben prestar mucha atención a la calidad con la que ofrecen sus servicios, así como los canales de comunicación que usan, ya que de ello dependerá la venta de sus productos y servicios.

Las personas se sienten cómodas hablando con gente real, por tanto, la era de los robots ya pasó a la historia. Cuando vamos a comprar un producto, nos transmite confianza poder hablar con una persona como nosotros, con sentimientos y emociones, y esta es la nueva realidad del marketing digital.