Actualmente, empresas de cualquier sector deben prestar mucha atenci贸n a la calidad con la que ofrecen sus servicios, as铆 como los canales de comunicaci贸n que usan, ya que de ello depender谩 la venta de sus productos y servicios.
Las personas se sienten c贸modas hablando con gente real, por tanto, la era de los robots ya pas贸 a la historia. Cuando vamos a comprar un producto, nos transmite confianza poder hablar con una persona como nosotros, con sentimientos y emociones, y esta es la nueva realidad del marketing digital.